Я очень люблю этих заказчиков в числе прочего именно за то, что они всегда с готовностью и очень толково объясняют, что имелось в виду. Причем они во мне в числе прочего тоже ценят именно то, что я всегда спрашиваю, когда что-то непонятно и во все вникаю. Я обычно собираю все вопросы по документу в одно письмо и отправляю - очень удобно. Это те же самые немцы, что пишут "мы рады, что нам удалось внести вклад в организацию вашего досуга" :)